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    “機器人導游”上崗 為旅游增加新奇體驗

    2021-07-20 09:05 智能制造網

    導讀:在智能機器人的廣泛應用領域當中,有些機器人的出現,不僅便利了我們的生活,更改變了我們傳統思維模式,如導游機器人。

    近些年來,在科技進步推動下,智能機器人發展成績斐然,芯片、視覺系統、傳感器等相關技術不斷完善,其功能和應用領域也在逐漸擴展?,F如今,智能機器人從以往的工業生產領域擴展到人們的日常生活當中,逐漸滿足了人們對生活品質的追求。

    在智能機器人的廣泛應用領域當中,有些機器人的出現,不僅便利了我們的生活,更改變了我們傳統思維模式,如導游機器人。導游機器人是一種利用人工智能、傳感器、語音識別、導航系統等技術形成的高新技術產品。隨著“互聯網+旅游”現象的發展,導游機器人打破了原有模式,成為了旅游出行的新常態。

    隨著人們生活質量的提升,旅游業的發展呈現逐年上升趨勢,據相關數據報道,2019年我國旅游業增長至57250.92億元,同比增長了11.65%。2020年旅游業受疫情影響嚴重,旅游出行大幅下滑,但今年上半年,旅游業發展又迎來了近些年的高峰。從整體來看,旅游業增長趨勢明顯,導游需求也隨之增多。因此,要想實現旅游業智能化發展,導游機器人的應用必不可少。

    節省人力成本,提升導覽效率,增加旅游景點的效益,提高旅游景點形象是旅游景區發展的關鍵,因此,景區成為了導游機器人的擁躉?,F階段,從發展類型來看,我國導游機器人可分為兩大類:導游型和服務型。

    導游型:該類機器人裝備著先進的計算機語音處理系統,其自身含有自然語音庫和行業專業語音庫,可以毫無障礙的與游客進行交流溝通,并且能夠提供準確回復游客問題。同時機體內還含有導航系統,機器人可根據探測到的數據,選擇自己的行走路線,實現對游客零失誤引導。此類機器人一般可以用于景點推薦、景區引導等工作。

    服務型:該類機器人由伺服驅動、傳感器、語音識別及語音合成系統組成。在使用過程中,游客可以與導游機器人進行語音對話,對話可以根據用戶的需要來回答,通過對話即可以解決用戶的問題。服務型導游機器人的使用不僅能增加用戶之間的互動性和娛樂性,還能產生良好的人機交互效果。此類機器人一般用于博物館自動查詢、場景解說等領域。

    面對“機器換人”現象的發展,旅游行業出現了一個問題,機器人能否真正替代人工,機器人使用的優勢又有哪些呢?

    首先,導游機器人的使用,有利于推動旅游景區向智能化方向發展;其次,機器人導游取代人工導游,能夠促進生產維修和技術人才的就業;最后,導游機器人的使用可以降低產品的服務成本,并且提高服務質量,增強游客的體驗感。

    從目前來看,我國導游機器人項目還處于初級階段,其發展還面臨著許多不足。未來我國導游機器人要想發揮其獨特的魅力,還要在人機交互和情感交流方面做出努力??偠灾?,導游機器人的發展任重而道遠。